Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra.

Produtos personalizados
Por serem produzidos de forma exclusiva conforme a escolha do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.

Produto com defeito ou avaria
Caso seu pedido apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto para análise.

Após a confirmação do problema, providenciaremos a solução mais adequada, podendo ocorrer:

• substituição do produto;
• reparo, quando possível;
• ou reembolso, conforme a legislação aplicável.

Pedidos com informações incorretas
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de endereço informado incorretamente pelo cliente.